Politique de Confidentialité | Privacy Policy — Mancuso Clinic
Mancuso Clinic · Nouveau-Brunswick, Canada · [email protected]
Mancuso Clinic

Politique de confidentialité
/ Privacy Policy

Nous prenons la protection de vos renseignements personnels au sérieux. / We take the protection of your personal information seriously.

En vigueur / Effective: 18 mars 2026
Mancuso Clinic (Sylvain Mancuso, ostéopathe, ci-après « nous » ou « la Clinique ») s'engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et aux lois applicables du Nouveau-Brunswick.

1. Qui sommes-nous

Mancuso Clinic est exploitée par Sylvain Mancuso, ostéopathe, au Nouveau-Brunswick, Canada. Nous offrons des services de santé en clinique ainsi que le programme en ligne Thrive Online (12 semaines, 997 $ CA) via mancusoclinic.com.

Responsable de la protection des renseignements personnels :
Sylvain Mancuso · [email protected] · Nouveau-Brunswick, Canada

2. Renseignements que nous recueillons

2.1 Identification et contact

  • Prénom et nom de famille
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone (si fourni volontairement)

2.2 Renseignements sur la santé (données sensibles)

Via le questionnaire Pre-Thrive Score du programme Thrive Online :

  • Niveau d'énergie, sommeil, alimentation et stress (auto-déclarés)
  • Objectifs de santé et bien-être
  • Antécédents de santé pertinents (divulgués volontairement)
  • Données de suivi et progression (via Trainerize)
  • Bilans de santé hebdomadaires (check-ins)
Données sensibles — traitement particulier

Les renseignements sur la santé ne sont jamais partagés à des fins de marketing ni vendus. L'accès est limité au personnel autorisé et aux outils strictement nécessaires à la prestation de vos soins.

2.3 Données de paiement

  • Paiements traités par Stripe (ou équivalent) — nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires.
  • Enregistrement de l'achat (montant, date, ID de transaction) à des fins comptables.

2.4 Données de navigation

  • Adresse IP, navigateur, appareil
  • Pages visitées, durée, actions sur le site
  • Données de cookies (voir section 8)

2.5 Données publicitaires (Facebook)

  • Interactions avec nos publicités Facebook/Instagram
  • Données du pixel Meta installé sur notre site
  • Audiences personnalisées et similaires à des fins publicitaires

3. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

FinalitéFondement
Prestation du programme Thrive Online et services en cliniqueContrat / consentement
Coaching IA personnalisé (Anthropic Claude)Consentement éclairé
Suivi de progression (Trainerize)Contrat
Traitement des paiementsContrat
Communications du programmeContrat
Marketing par courrielConsentement
Publicités Facebook/InstagramConsentement / intérêt légitime
Amélioration de nos servicesIntérêt légitime
Obligations légales et comptablesObligation légale

4. Intelligence artificielle

Thrive Online utilise Anthropic Claude pour personnaliser le coaching : analyse du Pre-Thrive Score, recommandations hebdomadaires. Votre consentement explicite est requis avant tout traitement de vos données de santé par l'IA. Les données transmises à Anthropic sont limitées au strict nécessaire. Anthropic ne peut pas utiliser vos données pour entraîner ses modèles. Le coaching IA ne remplace pas un avis médical professionnel.

5. Pixel Meta et publicités Facebook

Notre site utilise le pixel Meta pour mesurer nos publicités, créer des audiences personnalisées et vous présenter des publicités pertinentes. Les données (IP, pages visitées, actions) sont transmises à Meta Platforms Inc. (États-Unis). Vous pouvez vous désinscrire via notre bannière de cookies ou via facebook.com/ads/preferences.

6. Santé — traitement spécifique

  • Consentement explicite avant toute collecte de données de santé
  • Accès limité au personnel autorisé et prestataires nécessaires
  • Chiffrement TLS/HTTPS pour toutes les transmissions
  • Jamais revendu ni partagé à des fins commerciales
  • Pas de profilage publicitaire basé sur des données de santé

7. Partage avec des tiers

TiersRôleDonnéesLieu
Anthropic (Claude AI)Coaching IADonnées santé (pseudonymisées)États-Unis
TrainerizeSuivi du programmeNom, courriel, progressionCanada / É.-U.
StripePaiementsDonnées de paiementÉtats-Unis
Meta (Facebook)PublicitéNavigation, conversionsÉtats-Unis

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

8. Cookies

  • Essentiels — Fonctionnement du site. Non désactivables.
  • Analytiques — Compréhension des visites. Avec votre consentement.
  • Marketing — Pixel Meta et publicités ciblées. Avec votre consentement.

Une bannière de consentement apparaît à votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

9. Conservation des données

Type de donnéesDurée
Données du programme (santé, progression)Durée du programme + 2 ans
Dossiers de santé (clinique)10 ans minimum
Paiements et factures7 ans (fiscal canadien)
Marketing par courrielJusqu'au retrait du consentement + 30 jours
Cookies analytiques13 mois maximum
Pixel MetaSelon politique de Meta (~180 jours)

10. Vos droits

  • Accès — Consulter vos renseignements personnels
  • Rectification — Corriger des informations inexactes
  • Retrait du consentement — Pour les usages non essentiels
  • Suppression — Dans les cas prévus par la loi
  • Plainte — Commissariat à la protection de la vie privée : priv.gc.ca

Réponse garantie dans les 30 jours civils.

11. Sécurité

  • Chiffrement TLS/HTTPS sur toutes les communications
  • Accès aux données selon le principe du moindre privilège
  • Authentification sécurisée pour tous les systèmes
  • Sauvegardes régulières
  • Notification en cas de violation de données (LPRPDE)

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page est mise à jour à chaque révision. Les changements importants sont notifiés par courriel ou via un avis sur le site.

13. Nous contacter

Mancuso Clinic

Sylvain Mancuso, Ostéopathe — Responsable de la protection des renseignements personnels

Courriel : [email protected]

Site web : mancusoclinic.com

Province : Nouveau-Brunswick, Canada

Mancuso Clinic (operated by Sylvain Mancuso, Osteopath, referred to as "we," "us," or "the Clinic") is committed to protecting your personal information in accordance with Canada's Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) and applicable New Brunswick privacy law.

1. Who We Are

Mancuso Clinic is operated by Sylvain Mancuso, Osteopath, based in New Brunswick, Canada. We offer in-clinic health services and the Thrive Online program — a 12-week online health program (CAD $997) — through mancusoclinic.com.

Privacy Officer:
Sylvain Mancuso · [email protected] · New Brunswick, Canada

2. Information We Collect

2.1 Identification and Contact

  • First and last name
  • Email address
  • Phone number (if voluntarily provided)

2.2 Health Information (Sensitive Data)

Through the Pre-Thrive Score questionnaire in the Thrive Online program:

  • Self-reported energy, sleep, diet, and stress levels
  • Health and wellness goals
  • Relevant health history (voluntarily disclosed)
  • Program tracking and progress data (via Trainerize)
  • Weekly health check-in data
Sensitive Data — Special Handling

Health information is never shared for marketing purposes and will never be sold. Access is strictly limited to authorized staff and tools necessary to deliver your care.

2.3 Payment Data

  • Payments processed by Stripe (or equivalent) — we do not store your card details.
  • Purchase records (amount, date, transaction ID) for accounting purposes.

2.4 Browsing Data

  • IP address, browser type, device
  • Pages visited, duration, on-site actions
  • Cookie data (see Section 8)

2.5 Advertising Data (Facebook)

  • Interactions with our Facebook/Instagram ads
  • Data collected by the Meta Pixel on our site
  • Custom and lookalike audiences for advertising

3. How We Use Your Information

PurposeLegal Basis
Delivering the Thrive Online program and in-clinic servicesContract / consent
Personalized AI coaching (Anthropic Claude)Informed consent
Progress tracking (Trainerize)Contract
Payment processingContract
Program communicationsContract
Email marketingConsent
Facebook/Instagram advertisingConsent / legitimate interest
Service improvementLegitimate interest
Legal and accounting obligationsLegal obligation

4. Artificial Intelligence

Thrive Online uses Anthropic Claude to personalize coaching: Pre-Thrive Score analysis and weekly recommendations. Your explicit consent is required before your health data is processed by AI. Data shared with Anthropic is limited to what is strictly necessary. Anthropic is contractually bound not to use your data for model training. AI coaching does not replace professional medical advice.

5. Meta Pixel and Facebook Advertising

Our site uses the Meta Pixel to measure ad performance, build custom audiences, and show you relevant ads. Data (IP, pages visited, actions) is sent to Meta Platforms Inc. (USA). You can opt out via our cookie banner or at facebook.com/ads/preferences.

6. Health Data — Specific Handling

  • Explicit consent required before collecting health information
  • Limited access to authorized staff and necessary providers only
  • TLS/HTTPS encryption for all data transmissions
  • Never sold or shared for commercial purposes
  • No advertising profiling based on health data

7. Third Parties We Share Data With

Third PartyRoleDataLocation
Anthropic (Claude AI)AI coachingHealth data (pseudonymized)USA
TrainerizeProgram trackingName, email, progressCanada / USA
StripePaymentsPayment dataUSA
Meta (Facebook)AdvertisingBrowsing, conversionsUSA

We do not sell your personal information.

8. Cookies

  • Essential — Required for the site to function. Cannot be disabled.
  • Analytics — Understanding visitor behaviour. With your consent.
  • Marketing — Meta Pixel and targeted ads. With your consent.

A consent banner appears on your first visit. You can update your preferences at any time.

9. Data Retention

Data TypeRetention Period
Program data (health, progress)Program duration + 2 years
In-clinic health recordsMinimum 10 years
Payment records7 years (Canadian tax)
Marketing emailsUntil consent withdrawn + 30 days
Analytics cookiesMaximum 13 months
Meta Pixel dataPer Meta's policy (~180 days)

10. Your Rights

  • Access — Request your personal information
  • Correction — Fix inaccurate data
  • Withdraw consent — For non-essential uses
  • Deletion — Where legally permitted
  • File a complaint — Office of the Privacy Commissioner: priv.gc.ca

We will respond to all requests within 30 calendar days.

11. Security

  • TLS/HTTPS encryption on all communications
  • Least-privilege access controls
  • Secure authentication for all systems
  • Regular data backups
  • Breach notification per PIPEDA requirements

12. Policy Updates

We may update this policy periodically. The effective date at the top is updated with each revision. Material changes are communicated by email or via a notice on our website.

13. Contact Us

Mancuso Clinic

Sylvain Mancuso, Osteopath — Privacy Officer

Email: [email protected]

Website: mancusoclinic.com

Province: New Brunswick, Canada

© 2026 Mancuso Clinic  ·  Sylvain Mancuso, Ostéopathe / Osteopath  ·  mancusoclinic.com